常見問題

訂製商品一律收款後方排單製作。

Q：購物金使用方式

a lifetale生活童話點數贈送方式採用消費金額累計方式贈送，消費新台幣$100即可獲得1元購物金。次購物可使用折抵"已生效" 之購物金折抵購物金額之10%(上限以系統計算為主)。

例如：購買了茶杯680元與鑰匙圈250元，本次訂單總額為930元。可獲得9元購物金。

每次購物後贈送的購物金，確認無退貨和取消訂單後，將於貨物到達後10天生效，生效後便可使用於購物金折抵。生效情形可在會員中心內的購物金查詢。以任何方式取得之購物金將無法兌換成現金。每次取得的購物金效期為60天。

請注意：若是訂單取消或是退貨，購物金將會被扣回喔！

Q：有實體店面嗎？

Q：有問題要問客服？有客服電話嗎？

Q：我要怎麼找到客服？

Q：有開發票嗎？

Q：該如何退貨及換貨？

依照中華民國消費者保護法規，若您收到a lifetale生活童話所販售的商品有瑕疵損壞或是對於此商品不滿意，請您於收到貨品的7日內聯絡我們辦理退換貨，若超過此期限則無法受理。
請注意：退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。

無法比照7日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有：

◆ 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。

◆ 接到訂單後才製造之某些特定商品。

◆ 個人衛生相關產品經拆封使用後。

Q：你們是不是詐騙？

當然不是。生活童話已經經營十年了，FB 粉絲專頁人數也20萬。沒必要為了騙小錢去犧牲這麼多年的經營努力吧...