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常見問題

Q:商品何時到貨?

未標示商品約3-5個工作天就能收到囉。

若是預購、海外特選或工廠直營客製化商品,會在商品頁規格處上方提醒預估到貨時間,希望能耐心等待唷!

預估到貨日期=訂單付款日+標示工作天數。


Q:訂製可以貨到付款嗎?

訂製商品一律收款後方排單製作。


Q:有實體店面嗎?

曾經有,但是目前沒有喔。要再開時,會通知大家的。

Q:有問題要問客服?有客服電話嗎?

客服電話因有佔線打不進來及無法留下文字記錄的缺陷,可使用訂單訊息、官方Line或FB聯繫我們,一樣由官方客服人員回答,可以獲得更好的服務喔。

Q:我要怎麼找到客服?

請加入我們Line好友,若是詢問訂單相關訊息,請直接提供訂單編號或收件人、電話等資訊
加入好友

Q:有開發票嗎?

身為正當經營的公司,我們一定有開一般發票及統編發票。採用電子發票直接歸戶或統編發票寄送至註冊信箱,該統編發票列印出來一樣可以拿去報帳及報稅的。

Q:該如何退貨及換貨?

依照中華民國消費者保護法規,若您收到a lifetale生活童話所販售的商品有瑕疵損壞或是對於此商品不滿意,請您於收到貨品的7日內聯絡我們辦理退換貨,若超過此期限則無法受理。
請注意:退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。

無法比照7日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有:

◆ 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。

◆ 接到訂單後才製造之某些特定商品。

◆ 個人衛生相關產品經拆封使用後。


Q:你們是不是詐騙?

生活童話已經經營十年了,FB 粉絲專頁人數也20萬。沒必要為了騙小錢去犧牲這麼多年的經營努力吧...